Verzend- en retourbeleid
Laatst bijgewerkt: juli 2026
VERZENDING
Levertijd
Nederland: bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. NUMOZA verzendt Nederlandse bestellingen via PostNL.
België: bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Belgische bestellingen worden verzonden via bpost.
Verzendkosten
Verzending is gratis voor alle bestellingen naar Nederland en België.
Verzendbevestiging
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Bezorgadres
NUMOZA verzendt vanuit ons magazijn in Nederland. Wij leveren momenteel alleen aan adressen in Nederland en België.
RETOUREN
Herroepingsrecht
U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen. Dit geldt uitsluitend voor ongeopende en onbeschadigde producten. Zodra de verzegeling van de verpakking (zak) is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit is van toepassing op NUMOZA OFF vanwege de hygiënische en voedingstechnische aard van het product.
30 dagen geld-terug garantie
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt NUMOZA een commerciële garantie van 30 dagen. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden over OFF? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op via support@numoza.com en wij lossen het op. Geen gedoe, geen vragen.
Retour aanmelden
Wilt u een retour indienen? Neem dan contact op via support@numoza.com met vermelding van:
- Uw naam
- Bestelnummer
- Reden van retour
Wij sturen u vervolgens het retouradres en verdere instructies toe.
Retourkosten
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of incorrect product
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@numoza.com met een foto van het product en uw bestelnummer. Wij zorgen voor een passende oplossing.